מדיניות החזרים והחלפות
אנו עושים מאמצים לספק מוצרים איכותיים ושירות מקצועי לכל לקוחותינו. במידה ונפלה טעות בהזמנה או שהמוצר שהתקבל אינו תואם להזמנה שבוצעה, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקה וטיפול.
החזר או החלפה יתאפשרו רק במקרים הבאים:
• המוצר שהתקבל שונה מהמוצר שהוזמן.
• המוצר הגיע עם פגם בייצור או בעיצוב.
• המידה שנשלחה אינה המידה שהוזמנה.
במקרים אלו יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ולצרף פרטים על ההזמנה ותיאור הבעיה.
על מנת שהבקשה תטופל, המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, ולכלול את האריזה המקורית.
לאחר בדיקת הפנייה, החברה רשאית להציע ללקוח החלפה של המוצר, תיקון הבעיה, או החזר כספי, בהתאם למקרה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לדחות בקשות החזר או החלפה במקרים בהם המוצר נעשה בו שימוש, נגרם לו נזק שאינו קשור לייצור או למשלוח, או כאשר הבקשה אינה עומדת בתנאים המפורטים במדיניות זו.
בכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אל שירות הלקוחות דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.
